Gestion de conflits

Contexte

Être responsable d’une équipe, c’est savoir anticiper les conflits et réagir lorsque ceux-ci éclatent. Savez-vous analyser un conflit ? Le désamorcer afin de revenir à une situation saine ? Une tension ou un conflit entre deux collaborateurs d’une même équipe peut avoir de lourdes conséquences : perte de motivation, d’implication, absentéisme et bien sûr perte d’efficacité. La gestion des conflits est une des compétences clés qu’un responsable doit savoir utiliser dans ce type de situation.

Le CERFOS vous propose

De vous accompagner sur cette thématique afin de comprendre et de pouvoir prévenir ce type de situation.

Une formation gestion de conflits adaptée à votre structure vous permettra de comprendre quels sont les signes annonciateurs d’un conflit et comment les maîtriser en amont mais également les différentes manières de réagir si le conflit éclate malgré vos efforts. Il est nécessaire de comprendre comment manager son équipe afin de rétablir des relations saines et constructives.

Il est possible d’apprendre à manager le conflit par des techniques RH ayant prouvées leur efficacité. Pour apprendre ces techniques, Cerfos vous propose une formation gestion de conflits en entreprise ou pour tout établissement de la fonction publique. Grâce à elle, ils réduiront l’appréhension qu’ils pourraient avoir en cas de conflit dans leur équipe.

Comment est développée cette formation ?

La formation gestion de conflits en entreprise ou établissement de la fonction publique est construite sur une partie théorique et une partie pratique. D’abord seront abordés les mécanismes du conflit et les solutions pour les résoudre facilement et durablement. Ensuite, des mises en pratique seront proposées. Il est important de s’exercer pour comprendre le fonctionnement de résolution du conflit. Ainsi, notre formation gestion des conflits en entreprise est construite autour de mises en situation faites pour mettre en pratique les outils appris lors de la phase théorique. Grâce à ces dernières, les managers comprennent et analysent plus facilement chaque type de conflit.

Vous souhaitez vous former et développer/améliorer votre compétence en gestion des conflits ? Contactez le CERFOS et nous établirons, ensemble, l’accompagnement dont vous avez réellement besoin.